Définition de poste
La mission de l’animateur/démonstrateur ou de l’animatrice/démonstratrice est d’attirer l’attention des clients sur une marque en particulier. Parfois aidé d’un micro, il va à la rencontre des clients ou les interpelle pour leur présenter un produit et leur proposer une dégustation. Son objectif prioritaire est de déclencher le processus d’achat grâce à des arguments de vente pertinents et percutants.
Accès à l’emploi métier
Le métier ou l’activité de démonstrateur de vente est accessible à tous sans diplôme, l’entretien d’embauche étant davantage basé sur le savoir-être et les compétences sociales des candidats. Le permis B est d’ordinaire un pré-requis pour les agences, compte tenu des déplacements fréquents à effectuer au niveau régional.
Cependant, disposer d’une formation initiale est exigé dans certains secteurs commerciaux spécifiques, où des connaissances techniques sont indispensables pour être capable de recommander un produit. C’est le cas notamment des activités liées à l’esthétique, à l’électroménager ou à la vente de vins. Dans ce cas de figure, il est demandé d’avoir obtenu un CAP/BEP juste après le collège, voire un BTS (bac + 2) qui soit compatible avec les animations que vous allez devoir effectuer. Ce type de formation professionnelle peut être passée sur tout le territoire dans des organismes publics ou privés.
Missions
- Installer les stands de présentation, les matériels de vente, les panneaux publicitaires, les brochures et les présentoirs ;
- Attirer les consommateurs en les interpellant et en faisant usage d’une argumentation commerciale adaptée à chaque produit ;
- Mettre en avant les marques, faire des démonstrations, expliquer le fonctionnement ainsi que les avantages par rapport à la concurrence ;
- Se familiariser au préalable avec l’ensemble des produits présentés pour pouvoir répondre aux questions éventuelles des clients ;
- Distribuer des bons de réduction, des échantillons ou des cadeaux aux clients et leur proposer des dégustations d’aliments ;
- S’assurer que le présentoir est toujours bien fourni en le réapprovisionnant au fur et à mesure de la journée d’animation.
Conditions d’exercice de l’activité
L’animateur/démonstrateur de vente doit, avant toute chose, avoir une forte fibre commerciale, le sens du service client, ainsi que la capacité de convaincre les autres et de s’adapter à chaque profil de client en face de lui. Il lui faut être réactif et polyvalent pour pouvoir animer les ventes de différents produits, et modifier son argumentation en conséquence à chaque animation.
Empathique et ouvert d’esprit, il doit savoir capter l’attention d’autrui et ne doit pas avoir de préjugés sur les consommateurs. En toute circonstance, il doit faire preuve de politesse et de bonne humeur afin de mettre les clients en confiance. L’animateur/démonstrateur ou l’animatrice/démonstratrice doit enfin avoir un sens de l’humour développé et une bonne éloquence pour les convaincre, tout en respectant à la lettre les règles d’hygiène et de propreté qui s’imposent.