Définition de poste
Le ou la secrétaire commercial(e) accomplit des tâches d’ordre administratif et commercial en concession ou garage automobile. Il suit les dossiers de ce service et fait le lien entre les clients et les commerciaux.
Accès à l’emploi métier
Formation :
- Bac pro Gestion-administration ;
- BTS Assistant de manager ;
- BTS Management des unités commerciales ;
- DUT Gestion administrative et commerciale ;
- DUT Techniques de commercialisation.
Le permis B est parfois exigé.
Missions
- Gérer les dossiers (VN et/ou VO) en lien avec les commerciaux : suivi des commandes, gestion des approvisionnements, facturation, gestion des immatriculations, relances, livraison des véhicules… ;
- Saisir des informations dans le logiciel de gestion ;
- Accueillir et renseigner les interlocuteurs, réceptionner et traiter le courrier, gérer le standard téléphonique ;
- Classer et archiver des documents ;
- Assurer le lien entre les membres de l’équipe commerciale, la direction et les autres services ;
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
Conditions d’exercice de l’activité
Le/ la secrétaire commerciale doit faire preuve d’aisance relationnelle et rédactionnelle. Il/elle doit maîtriser les outils informatiques. Des compétences en techniques commerciales sont nécessaires.