Définition de poste
Le conseiller en livraison procède à la remise du véhicule au client après contrôle et préparation du véhicule. Il apporte des conseils au client (conseils d’utilisation et d’entretien principalement) et peut dans certains cas effectuer des ventes additionnelles.
Accès à l’emploi métier
Formation
Des formations préalables permettent d’acquérir les savoir-faire essentiels :
- CAP Maintenance des véhicules ;
- CAP Réparation des carrosseries ;
- CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles.
Missions
- Accueillir la clientèle ;
- Effectuer les livraisons physiques et les restitutions de véhicules et répondre aux demandes du client ;
- Contrôler la conformité du véhicule par rapport à la commande du client ;
- Expliquer au client le fonctionnement du véhicule et apporter des conseils techniques ;
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels ;
- Prendre en charge les démarches administratives liées à ces opérations ;
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site.
Conditions d’exercice de l’activité
Le conseiller en livraison doit faire preuve de polyvalence et de volontarisme sur le site. Il doit être à la fois compétent sur la partie technique, commercial et administrative. Il dispose d’un réel sens du contact auprès de la clientèle et des autres services de la société car il véhicule l’image de la marque et les valeurs de l’entreprise pour laquelle il travaille.