Profession

RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F EXTRA

  • Type de contrat : CDI
  • Télétravail : Pas de télétravail
  • Salaire : 1900 - 2200 € / Année
  • Lieu de travail : Massy, 91300
  • Expérience : 1 à 7 ans
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'études : Technicien/Employé Bac +2
Partager

Description de l'offre d'emploi

Descriptif de l’offre

SES INTERIM, recherche pour l’un de ses clients Hôtel 4 *, situé à Massy

UN RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F en extra 

Vos missions principales seront :

Relation client :

• Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client

• Prend en compte et anticipe les besoins du client

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client

• Véhicule l’image de l’hôtel

Technique métier/ production :

• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus agréable et efficace possible

• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services

• Gère les appels téléphoniques et les demandes de réservations

• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby

Commercial et vente :

• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel

• Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité All.

• Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH)

Gestion :

• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Est responsable de son fond de caisse

Hygiène, sécurité des personnes, environnement :

• Veille à la propreté de son lieu de travail

• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets…)

Profil recherché

Niveau Bac en hôtellerie/ réception de préférence.

1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire indispensable.

Maîtrise du français et de l’anglais professionnel obligatoire (une 3ème langue serait un plus).

Bonne connaissance de l’environnement Windows & FOLS 

Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service

Capacité d’écoute et d’anticipation

Bonne présentation, bonne élocution

Maîtrise de soi

Esprit commercial

Autonome

Sens de l’éthique

Passion du client

Postuler à l’offre d’emploi

  • Hidden
  • Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, jpeg, Taille max. des fichiers : 4 MB.
  • SES INTÉRIM recueille vos données afin de traiter votre demande de contact.
    En envoyant un message par le biais de ce formulaire, vous vous engagez à accepter une correspondance par email relative à votre demande d’origine.
    Les données requises sont nécessaires pour répondre à votre demande ; elles seront conservées pendant deux ans pour en assurer le suivi.
    Les informations transmises sont réservées à l’usage exclusif de SES INTÉRIM et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.
    Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer, pour un motif légitime, à l’utilisation de vos données.
    Depuis le 25 mai 2018, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous bénéficierez du droit à l’effacement de vos données.
    Vous seul pouvez exercer ces droits sur vos propres données en vous adressant à : rgpd@ses-interim.fr en précisant dans l’objet du courrier « Droit des personnes » et en joignant la copie de votre justificatif d’identité.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.